Специалист клиентской службы

Содействие во внедрении ERP. Поддержка отдела продаж в организации отгрузок товаров дилерам. Выставление счетов дилерам на основании подтвержденных заявок. Общение с дилерами по поводу организации поставок, а также обсуждение, подготовка и получение всех необходимых для отгрузок документов. Получение от клиентов правильно оформленных и подписанных документов: счетов, счетов-фактур, товарных накладных, доверенностей. Получение от клиентов актов несоответствия и других необходимых правильно оформленных документов от клиентов. Внесение всей информации по поставкам в базы данных компании (Excel, 1C). Поддержка баз данных. Подготовка заявок на отгрузку и отправка данных заявок в отдел логистики. Сбор оригиналов счетов от дилеров.

Полный travel-support сотрудников России, Европы и Латинской Америки; визовая поддержка; работа с входящей и исходящей корреспонденцией (подготовка к отправке, регистрация, распределение); почтовые и курьерские отправления; выполнение отдельных поручений руководителя секретариата; финансовая отчетность.

Помощь техническим директорам в г. Липецк и в г. Воронеж; документооборот отдела сервиса; выполнение планов по показателям лояльности клиентов в системе Amplix, возврату на ТО, тайному покупателю; консультация и прием клиентов на сервисное обслуживание; продажа и заключение сервисных контрактов, подготовка к аудитам и визитам регионального менеджера. Общими усилиями отдела сервиса и упорным трудом на пути к цели в 2018 году наш дилерский центр Мазда признали лучшим в России (на саммите в Германии).