Руководитель отдела / Начальник подразделения (страхование, кредитование)

Страховой брокер, в ТОП-10 в Санкт-Петербурге, партнерство со всеми ведущими игроками рынка.
В подчинении более 20-ти человек.
- Аудит текущей ситуации и разработка плана развития продаж.
- Управление работой c партнерами-страховыми компаниями. Ведение ключевых переговоров, контроль документооборота.
- Руководство персоналом: подбор, адаптация, оценка, мотивация, обучение, развитие, ротация сотрудников.
- Разработка, внедрение, оптимизация бизнес-процессов.
- Определение и расчет ключевых показателей эффективности, выставление планов продаж и спец.задач отделу продаж.
- Выстраивание коммуникаций между подразделениями.
- Составление внутренней нормативной документации, инструкций, регламентов.
- Подготовка отчетности.

Ключевые результаты:
1. Увеличила объем продаж и привлечения новых клиентов, конверсию лидов в сделки, выполнила фокусные задачи.
2. Усилила и сплотила команду продаж за счет развития компетенций сотрудников, повышения уровня корпоративной культуры.
3. Выстроила системные бизнес-процессы,оптимизировала трудозатраты.
4. Разработала и внедрила ключевые показатели эффективности (KPI) в работу Компании и мотивацию персонала.
5. Упорядочила работу с партнерами: пролонгировала договоры на выгодных условиях, восстановила документооборот.

Одна из крупнейших библиотек мира, 2-ая по величине фондов в РФ.
- Ведение документооборота, каталогов, электронных баз.
- Изучение лучших мировых практик в работе библиотек, анализ и подготовка предложений по их использованию.
- Обучение новых сотрудников подразделения.
- Участие в проекте перехода на новую электронную базу данных, выявление и контроль устранения ошибок.

Крупная универсальная страховая компания, филиал в Санкт-Петербурге.
06.2013 - 08.2013: Начальник отдела по работе с партнерами.
03.2011 - 06.2013: Ведущий специалист по работе с партнерами.
Функционал в должности Начальника отдела:
- Сопровождение и развитие партнерской сети: страховые брокеры, агенты в Санкт-Петербурге и городах-спутниках.
- Подключение новых партнеров: поиск, ведение переговоров, согласование коммерческих условий договоров.
- Написание регламента и контроль работы структурных подразделений с новыми партнерами.
- Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности работы финансовых результатов отдела.
- Управление дебиторской задолженностью.
- Руководство командой (в прямом подчинении 2 человека).

Ключевые результаты:
1. Выполнила планы продаж, обеспечила прирост объемов за счет подключения новых партнеров, улучшения эффективности действующих.
2. Собрала всю дебиторскую задолженность партнеров, возникшую в предыдущие периоды.
3. Реализовала ряд предложений по оптимизации бизнес-процессов.
На позиции Ведущего специалиста:
4. Достигла высоких показателей продаж и эффективности партнерской сети.
5. Систематизировала документооборот и процесс подготовки отчетности.
6. Организовала регулярные мероприятия по обучению сотрудников партнерской сети по продуктам Компании, технологиям продаж
7. Участвовала в урегулировании убытков по страховым случаям.

- Ввод в базу данных, проверка, учет, ведение архива заключенных/расторгнутых договоров страхования (ОСАГО, КАСКО, Имущество, ЗК, ВЗР).
- Заведение в базу данных новых поступлений БСО.
- Выдача БСО агентам по актам приема-передачи, контроль задолженностей партнерв по БСО.
- Участие в проведении плановых сверок и инвентаризаций.
- Контроль заполнения полисов (наличие необходимых данных).

- Выполнение планов продаж ОСАГО и КАСКО физическим лицам.
- Привлечение клиентов, консультирование и презентация продуктов.
- Заключение/пролонгация договоров.
- Ведение внутренней отчетности.